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公共區域服務員日常工作

文字:[大][中][小]發布日期:2017-4-24 15:20:28 訪問次數:333
  目標:使員工本能按標準來做白班大廳的清潔工作,達到標準,使之大廳清潔、異味、光亮。
  程序與標準
  大廳清潔工作以夜間為基礎,白天作維護和保持:
  1、 用地拖對地面進行循環拖擦,維護和保護地面清潔。
  2、 拖地面應按規定的路線進行,每到終點,應抖清依附在拖把上的灰塵,然后進巡回進行。
  3、 操作過程中根據實際情況,適當避開客人和客人聚集地區,待客人離散后,再于補施。遇見客人應主動問好。
  4、 客人進出頻繁地帶和易骯臟的區域要重點拖,增加拖擦次數。
  5、 遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊,以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
  6、 對大廳玻璃門窗上的浮塵,指印和臟漬進行擦拭,使之明亮干凈。
  7、 清潔職工通道走梯,每日用清水拖擦,并保證痰盆無痰迂,樓梯無垃圾,煙頭、紙屑等。
  8、 對扶梯和電梯應經常擦,電梯內地毯干凈無污及雜物,電梯內的玻璃干凈明亮,保持干凈整潔。
  9、 對大廳地上有的擺放的家具、沙發、電話、煙筒、臺燈、服務臺進行清潔打掃,使之光亮無塵。電話無污漬,無異味
  10、及時擦拭立式煙筒,確保煙盤煙蒂不超過3個。
  11、勤換客用煙缸,確保煙缸內煙蒂不起過3個,換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下,然后換上干凈煙缸。
  12、見到茶幾上, 地面上有紙屑雜物,及時撿走擦凈。
  13、對公共區域地毯進行徹底吸塵。
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